1. Všeobecné ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravujou práva, povinnosti a obchodní vztahy, které vznikají mezi prodávajícím a kupujícím na základě objednávky ze strany kupujícího. Kupující vystavenním objednávky projevuje souhlas s těmito VOP.
1.2. Za prodejce se v těchto VOP považuje společnost Cardinal, s.r.o. se sídlem Kamenná 3, 01001 Žilina, IČO: 46 216 413, zapsaná v Obchodním registru Okresního soudu Žilina, oddíl Sro., vložka číslo 15349/L (dále jen "prodejce")
1.3. Kupující je fyzická osoba, nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky a nebo používá služby pro vlastní potřebu
2. Objednávka a vytvoření smlouvy
2.1. Objednávka kupujícího ve formě kupujícím vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce prodejce se považuje za zavazující návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího. Objednávka kupujícího musí obsahovat následné údaje: osobní údaje kupujícího (celé jméno a adresa, e-mail, mobilní kontakt), jednoznačnou indetifikaci objednaného zboží a jeho množství, identifikaci místa dodání zboží v Slovenské republice. Objednávka kupujícího, která neobsahuje všechny požadované údaje, není zavazující návrh na uzavření kupní smlouvy ze strany kupujícího a prodejce nebude povinný takovou neúplnou objednávku kupujícího akceptovat. Prodejce může, není však povinný, požádat kupujícího o doplnění chybějících údajů v objednávce.
2.2. Ihned po odeslání objednávky, kupující obdrží e-mail o přijetí zavazujícího návrhu na uzavření kupní smlouvy.
2.3. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až v momentě, kdy kupující potvrdí zavazující akceptování návrhu na uzavření kupní smlouvy odeslané prodejcí. Závazným akceptováním objednávky prodávajícím se myslí oznámení o evidenci objednávky zaslané na e-mailovou adresu kupujícího nejpozději do 48 hodin od odeslání objednávky. Doklad bude zákazníkovi dodaný spolu se zbožím v balíku.
2.4. Závazné akceptování objednávky obsahuje údaje o názvu a specifikaci zboží, údaje o kupní ceně zboží, dodací lhůta, místo dodání zboží, údaje o přepravě zboží započítané ceně přepravy, údaje o prodejci a údaje o kupujícím, případně další potřebné údaje.
2.5. Obsah závazné akceptace objednávky představuje kupní smlouvu mezi prodávajícím a kupujícím. Obsah závazné akceptace objednávky bude kupujícímu vždy zaslán e-mailem. V případě, že kupující zjistí v závazné akceptaci objednávky chyby nebo jiné nesrovnalosti, informuje o této skutečnosti prodávajícího e-mailem nejpozději před oznámením prodávajícího o expedici zakoupeného zboží.
2.6. Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před obdržením závazné akceptace objednávky, nebo nejpozději do 2 hodin od obdržení závazné akceptace objednávky. Udělat tak může elektronicky pomocí e-mailu na adresu shop@cardinal-eu.com, nebo telefonicky.
2.7. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
V případě, že taková situace nastane, prodávající je povinen neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu ve lhůtě 15 kalendářních dnů.
3. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího
3.1. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy do 7 kalendářních dnů od převzetí zboží.
3.2. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá vzájemně přijaté plnění. Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu shop@cardinal-eu.com, nebo písemně na provozovně u dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na provoz dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu a obalu, je zákazník povinen nahradit dodavateli hlavně náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebovaný nebo znečištěné zboží a pod.) . Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část. Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.
4. Dodání zboží
4.1. Dodávky objednaného zboží budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Prodávající se zavazuje expedovat zboží do 48 hodin od potvrzení závazného akceptování návrhu na uzavření kupní smlouvy odeslaného prodávajícím. Průměrná doba expedice našeho zboží je zpravidla do 24 hodin (při platbě předem převodem na účet je zboží expedováno až po připsání prostředků na účet prodávajícího) a kurýrní služba doručuje zboží do 24 hodin.
4.2. U zboží které není skladem je prodávající povinen předem upozornit kupujícího e-mailem nebo telefonicky na změnu dodací lhůty zboží. Kupující bude mít možnost objednávku stornovat, případně změnit.
4.3. Prodávající neodpovídá za opožděné dodání zboží zaviněné přepravní společností, nebo zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce. Neodpovídá ani za poškození zásilky zaviněné přepravní společností.
4.4. Místem dodání zboží je místo uvedené v kupní smlouvě. V případě, že prodávající dopraví zboží do místa dodání zboží, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit převzetí zboží jím pověřenou osobou a podepsat doklad o převzetí zboží.
5. Práva a povinnosti smluvních stran
5.1. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu druh a množství objednaného zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, uvedených v závazném akceptování návrhu na uzavření kupní smlouvy odeslaného prodávajícím. Také se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
5.2. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží (faktická nemožnost plnění) není možné objednané zboží kupujícímu dodat. O zrušení objednávky bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem.
5.3. Kupující se zavazuje objednané zboží převzít a zkontrolovat neporušenost obalů. Dále se zavazuje zaplatit za zboží cenu v plné výši a v smyslu platebních podmínek uvedených v závazném akceptování návrhu na uzavření kupní smlouvy odeslaného prodávajícím. V případě, že si kupující zboží nepřevezme (na základě objednávky), prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody.
6. Platby za zboží a jeho dodání
6.1. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek od výrobců a ostatních dodavatelů zboží.
V ceně zboží není započítáno poštovné a balné.
6.2. Kupující může za zboží zaplatit v hotovosti na prodejně (při osobním odběru), na dobírku - v hotovosti pracovníkovi přepravní službě (při doručení přepravní společností), předem na účet prodávajícího (při doručení přepravní společností i při osobním odběru), kde jako variabilní symbol uvede číslo závazného akceptování návrhu na uzavření kupní smlouvy.
6.3. Ceny za dodání zboží
| Osobní odběr (platba v hotovosti na prodejně) | 0 EUR |
| Přepravní společnost (platba na dobírku) | 5,00 EUR |
| Speciálně pro paravan | 10,00 EUR |
| Pošta | 3,00 EUR |
Při objednávce nad € 80 je doprava kurýrem zdarma! (kromě paravanů)
7. Reklamační řád
7.1. Záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv (zákon č. 40/1964 Sb ve znění pozdějších zákonných úprav) je stanovena na 24 měsíců ode dne zakoupení zboží.
7.2. Záruka se nevztahuje na:
nesprávným skladováním
neodbornou montáží
vady vzniklé běžným používáním
nesprávným použitím výrobku
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
7.3. Při reklamaci je kupující povinen seznámit prodávajícího s rozsahem závady a následně na vlastní náklady doručit reklamované zboží čistý, mechanicky nepoškozené v originálním balení včetně návodu a faktury prodávajícímu. Při uplatnění záruky se kupující řídí pokyny uvedenými v záručním listě, případně kontaktuje prodávajícího pro zpřesnění uplatnění reklamace. Oprávněná záruční reklamace je bezplatná. Při neoprávněné reklamaci je kupující povinen uhradit náklady vzniklé řešením této reklamace. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dobu na vyřízení reklamace u zboží, které je třeba zaslat na opravu výrobci o dobu nezbytně nutnou k této opravě.
Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách, nebo pokud byl převeden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyjmuty vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením s výrobkem.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Zasláním objednávky zákazník ve smyslu zákona č.. 428/2002 CFU o ochraně osobních údajů v platném znění (dále jen "ZOOU") souhlasí se zpracováním svých osobních údajů uvedených v kupní smlouvě, a to zejména pro účely plnění povinností prodávajícího podle kupní smlouvy, včetně zajištění přepravy a případné montáže zboží u zákazníka, jakož i na marketingové účely prodávajícího. Na zpracování osobních údajů pro účely plnění smlouvy se zákazníkem je oprávněn prodávající a jeho zaměstnanci, nebo zprostředkovatel osobních údajů, který zpracovává osobní údaje jménem prodávajícího, podle § 4 odst.. 3 ZOOU, jakož i smluvní partneři prodávajícího a jejich zaměstnanci provádějící dopravu a montáž zboží. Udělený souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů je dobrovolný a platí až do odvolání, zákazník může souhlas kdykoliv odvolat, a to i bez udání důvodu. Jakákoli rizika, které by mohly zákazníkovi vzniknout v souvislosti s odvoláním souhlasu se zpracováním osobních údajů nese zákazník. Zákazník má právo v souladu s § 20 odst.. 1 ZOOU vyžadovat a) informace o stavu zpracování svých osobních údajů v informačním systému v rozsahu podle § 26 odst.. 3 ZOOU, b) přesné informace o zdroji, ze kterého získal její osobní údaje pro zpracování, c) ve odpis jeho osobních údajů, d) opravu její nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, e) likvidaci jeho osobních údajů, pokud byl splněn účel jejich zpracování podle § 13 odst.. 1 ZOOU, f) likvidaci jeho osobních údajů, pokud došlo k porušení ZOOU.
